개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

1. 상품 주문 및 계약 이행

• 상품 주문 접수 및 주문자 확인
• 주문 제작 상품의 제작 및 관리
• 결제 및 결제 결과 확인
• 상품 배송 또는 방문수령 처리
• 주문내역 조회
• 주문 변경·취소·교환·환불 처리
• 고객 문의 및 민원 처리

2. 본인확인 및 비회원 주문 관리

• 휴대전화번호를 이용한 본인확인
• 비회원 주문자 식별
• 주문번호 조회 및 주문내역 확인
• 부정 이용 방지

3. 고객 상담 및 안내

• 주문 및 상품 관련 문의 처리
• 배송 및 수령 안내
• 주문 진행상황 안내
• 고객 요청사항 처리
• 분쟁 및 민원 대응

4. 법적 의무 이행

• 전자상거래 관련 거래기록 보존
• 소비자 보호 및 분쟁 처리
• 관계 법령에 따른 의무 이행

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 주문 및 결제 시

필수항목

• 주문자 성명
• 휴대전화번호
• 이메일 주소
• 주문정보
• 결제정보
• 수령방법

배송 주문의 경우

• 수령인 성명
• 수령인 휴대전화번호
• 배송지 주소
• 우편번호
• 배송 요청사항

2. 맞춤 제작 상품 주문 시

포토바 등 고객이 직접 사진이나 문구를 제공하는 맞춤 제작 상품의 경우 다음 정보가 추가로 처리될 수 있습니다.

• 고객이 직접 업로드한 사진 또는 이미지
• 고객이 입력한 문구
• 상품 제작을 위하여 고객이 직접 제공한 기타 정보

이용자는 제3자의 사진 또는 개인정보를 회사에 제공하는 경우 해당 정보를 적법하게 제공할 권한을 보유하여야 합니다.

3. 본인확인 시

• 휴대전화번호
• 인증 관련 정보

4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보

• IP 주소
• 접속 일시
• 서비스 이용기록
• 쿠키
• 기기 및 브라우저 관련 정보
• 부정 이용 기록

회사는 원칙적으로 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 불필요한 민감정보 역시 수집하지 않습니다.

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따른 보존

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

기타 관계 법령에서 별도의 보존기간을 정한 경우 해당 법령에 따릅니다.

맞춤 제작용 사진 및 이미지

고객이 포토바 등의 제작을 위하여 업로드한 사진 및 이미지 파일은 상품 제작, 품질 확인 및 고객 응대에 필요한 기간 동안만 보관하며, 보관 목적이 달성된 후 안전한 방법으로 삭제합니다.

사진·이미지 구체적 보관기간: [예: 상품 배송 완료 후 30일 / 회사 실제 정책 입력 필요]

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보가 제공될 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있는 경우
• 수사기관 등 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
• 이용자 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우 등 관계 법령에서 허용하는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

현재 실제 운영업체에 따라 다음 내용을 확정하여 게시합니다.

• 결제처리(PG): 토스페이먼츠
• 택배 및 배송: 우체국
• 카카오 알림톡/SMS 발송: Aligo
• 본인인증 서비스: Kakao
• 서버·클라우드 및 이미지 저장: AWS
• 웹사이트 호스팅 및 운영: AWS

회사는 위탁계약 체결 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

위탁업체 또는 위탁업무가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

회사가 이용자의 개인정보를 국외에 위치한 클라우드 서버 또는 서비스 등을 통해 처리하거나 이전하는 경우, 관계 법령에서 정한 사항을 별도로 공개하고 필요한 절차를 이행합니다.

현재 국외 이전 여부 및 관련 사항: 해당 없음

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

파기 방법

• 전자적 파일: 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 안전하게 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기

고객이 상품 제작을 위하여 업로드한 사진·이미지 파일 역시 회사가 정한 보관기간이 종료되면 안전하게 삭제합니다.

이용자는 관계 법령이 정하는 범위에서 회사에 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 처리 여부 확인 및 열람 요구
• 개인정보 정정 또는 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보 수집·이용 동의 철회
• 관계 법령에서 인정하는 기타 개인정보 관련 권리

권리 행사는 회사의 개인정보 보호책임자 또는 고객센터를 통하여 할 수 있습니다.

회사는 본인확인이 필요한 경우 요청자가 본인 또는 적법한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

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• 개인정보 접근권한의 최소화 및 관리
• 개인정보 취급자에 대한 관리·감독
• 개인정보에 대한 접근통제
• 중요 개인정보의 암호화 등 안전한 저장 및 전송
• 개인정보 침해사고 예방을 위한 보안조치
• 개인정보 처리시스템 및 관련 기록의 안전한 관리
• 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체에 대한 보호조치

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